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鲁中网记者 王钰程 通讯员 商慧
“真是多亏了你们的‘无感智办’服务,要不是这条短信提醒最近真是要忙忘了该换证了,实在是太感谢了!”临淄八方农资综合服务站的负责人张先生说。几天前,张先生收到了一条短信,提醒他公司的农药经营许可证快到期了,应该尽快办理延续业务,张先生按照引导在“爱山东”APP上的“无感智办”专区,很快就办理了换证,避免了证件超期带来的麻烦。
“无感智办”是综合运用大数据、人工智能等技术,实现对企业群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送和智能办理的审批新模式。“无感智办”新模式有效推动了政务服务由“人工申报”向“到时提醒”、“群众申办”向“智能免办”、“现场办理”向“线上智办”三个转变,用“数据跑”代替“群众跑”,企业群众办事更便利、更快捷、更省心。
6月26日,淄博市政务服务管理办公室、市大数据局联合发布淄博市第二批“无感智办”服务事项清单,新增了证照延续和变更、年检年报、奖补等类共40个事项,将“无感智办”服务从行政审批服务部门拓展到全市政务服务部门。临淄区紧跟市级政务服务改革创新步伐,通过事项梳理、精准分类、流程重塑、服务前移、数据赋能,按照市级统一部署,分批分类归集已有证照信息,依据政策法规和证照类型,生成证照到期时间和提醒日期。依托“无感智办”平台靠前服务,按照延续类、变更类分别生成提醒短信,自动发送给法定代表人或负责人,申请人根据短信提醒在规定时限内办理相关许可证延续或变更。统筹线上线下政务服务资源,线上依托“数字店小二”云端服务平台、线下升级帮办代办,全程为办事企业群众提供更加多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务。
下一步,临淄区行政审批服务局将全面推行“无感智办”新模式,积极推动“无感智办”服务落地见效,让辖区企业群众在“无感体验”中好办事、办成事,以持续提升企业群众办事便利度和获得感为出发点,主动服务,进一步优化业务办理流程,拓展更多“无感智办”场景应用,让改革成果惠及更多市场主体和办事群众。