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2020年5月，张先生为表孝心，为父亲投保了《合众守护幸福终身重大疾病保险》，并续保至今。2022年7月，张先生的父亲不慎摔倒，随后被紧急送往医院治疗，确诊为创伤性硬膜下出血。得知这一消息的张先生一时间不知所措，忙于照顾父亲和家庭的他，在父亲出险后并未及时联系保险公司和业务员进行理赔报案。

直到2023年4月，我司续期保单服务人员为客户做保单梳理服务时，拨通了张先生的电话，却被告知说想要退保，理由是父亲出险后公司未进行理赔。得知这一情况后，工作人员立刻将此信息转给公司进行查证，发现张先生并未拨打过电话进行报案，随后理赔人员第一时间邀约客户携带好病历到公司申请理赔。

4月25日，在理赔人员的协助下，张先生通过微信自助提交理赔申请，经公司审核符合购买险种的轻症保险责任内容，当日3.5万元理赔款便赔付到账。张先生对公司快速的理赔十分惊讶，不禁感叹道：没想到及时报案这么重要，原本是想办理退保，但却得到一份意外收获，仅仅一小时理赔款就已到账，为公司高效的理赔服务点赞，合众人寿真的是一家值得信任的保险公司。

随着人们风险意识的增强，保险已经成为人们生活中的必需品，它为每个家庭撑起一把保护伞，守护家庭稳稳的幸福。对于购买了保险的客户来说，当风险来临时，及时报案是保险公司为客户提供高效理赔服务的第一步，却也是大家最容易忽视的一个重要环节。合众人寿青岛分公司提示广大客户朋友：出险后一定要及时进行报案，以便保险公司在确认保险事故后，能够快速有效地进行理赔，弥补意外风险发生后的经济损失。