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居民总入群率达到98%，居民群众的问题诉求件件有回音。4月20日，记者从久其软件（002779）全资子公司海南久其互联网产业研究院有限公司（下称久其研究院）获悉，公司设计开发的“格事通”政民服务平台，已在海南省澄迈县实现全面推广并深化应用。

“格事通”是久其软件基于企业微信和普通微信，打造的共建、共治、共享的基层治理与服务平台。平台使用网格化的管理方式，按照“一户一代表”原则建立的网格居民群，居民信息录入到网格后，可以通过普通微信群实现诉求“一声到顶”，畅通基层群众反映问题渠道。政府部门也可以通过格事通传达各项指令，实现政令“一声到底”，同时，可通过指挥中心实现数据统计分析“一屏全掌控”，纵览全县网络治理与服务效果，实时洞察社情民意，督办业务，提高管理效率。

“‘格事通’发源于海南澄迈，是久其软件助力数字乡村建设的重要平台。我们致力于打通政民服务‘最后一公里’，把政府和全域居民连成多层级、可管辖的网格居民群，实现政民双向互动，线上线下融合，为市县域社会治理、数字乡村、智慧社区建设提供数字化支撑。”久其研究院副总经理符子俊在接受记者采访时表示。

据介绍，2021年7月，澄迈县委托久其软件开发建设“格事通”网格化服务平台，并上线启动澄迈5镇26个网格的试点工作。试点期间，居民入群率达到97%以上，事件办结率达到82%。

2022年3月，澄迈县召开网格化服务管理平台全县推广大会，至此，“格事通”实现澄迈全县推广使用。截至2023年4月21日，共有14.8万户居民代表加入“居民群”，居民总入群率达到98%。居民群众利用平台反映问题诉求成为常态。

眼下，澄迈还基于格事通开展反电诈、疫情防控、疫苗接种、秸秆禁烧、六水共治、台风预警等工作。符子俊告诉记者，“下一步，公司将持续完善格事通的各项功能，同时加大对其的宣传和投入，除在海南全省推广外，后续也会在其他省份推广。”