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鲁中网记者 孙蕊

外卖骑手是城市里“最熟悉的陌生人”。无论寒冬酷暑，他们每天走街串巷深入到城市“毛细血管”的最小细胞，为我们的生活带来便捷与幸福。作为消费循环畅通的重要力量，外卖骑手们理应得到更多关心。

近日，淄博市城市管理局下发《关于开展“打造暖心物业服务外卖小哥”活动的通知》，淄博市137个住宅小区设立高配置“骑手驿站”，打通外卖送餐的“最后一百米”。这些驿站不仅为骑手提供了防寒避暑的歇脚地，也诠释了淄博这座城市的民生温度。

如今，越来越多的小区实行人车分流，骑手进不去，业主拿不到餐，个别时候还会引发骑手和保安的冲突。打通外卖送餐的“最后一百米”成了物业管理的难题。淄博的“骑手驿站”不仅配备送餐自行车，还贴心提供送餐地图，方便骑手进入小区，也保障了小区居民的安全。

“骑手驿站”是淄博城市管理的一个缩影，它便利的是风里来雨里去的骑手，更是心系全体市民。既为骑手送餐提供了保障和便利，也满足了居民足不出户便捷取餐的民生需求。

“天下大事，必作于细”。为民办实事追求的不是宏大的形式，而是便民的结果。类似“骑手驿站”这样的小事，虽然是城市治理的细枝末节，但却是距离群众最近的地方。这样的“小事”不能“小看”，不能只顾着“大干”而忽略实际效果。除了“骑手驿站”，淄博市的爱心驿站、长者食堂、路口遮阳棚都得到了网友的赞誉，一碗饭、一块遮阳棚，不起眼的小细节却得到了实打实的便民结果，这都彰显着政府精细化的治理水平。

民生小事映射社会温度，服务意识体现人文情怀。骑手驿站、长者食堂让城市充满人情味，打造了便民生活圈，让居民在家门口就能满足生活需求。这些举措温暖了人心，也体现了淄博的人文关怀，有温情的城市才让人有归属感，才会吸引更多的人定居扎根。民生小事不仅关系群众切身利益，人文关怀也是一座城市吸引力的所在。

打造骑手驿站，淄博不是第一个，也不会是最后一个。同样的，城市治理也会有源源不断的新课题，人民生活需求也会不断增加，一项政策不会一劳永逸解决所有问题。城市管理者必须要想得深、跑得勤，找到老百姓生活中的堵点、难点，不断改进治理方式，才能真正把民生实事变成民心工程，才能真正让城市温度触手可及。