3月伊始，面对突如其来的疫情，平安银行青岛分行积极响应政府和监管部门号召，压实责任，强化措施，以高度的责任感积极投入疫情防控工作，确保防疫工作不松懈，金融服务不断档。
守土有责 筑牢战“疫”防线
疫情发生后，平安银行青岛分行在当地政府和监管部门的指导下，立刻组织辖区各网点总动员，全面筑牢疫情防控防线。
除莱西社区支行受当地疫情影响暂停现场营业外，其他营业网点严格按照防疫要求，每两小时对营业网点的自助设备、银行柜台、营业大厅进行全方位消杀，为员工和客户创造安全的环境。各支行长安排专人严守出入关口，全面做到“四必”：口罩必戴、体温必测、健康码必核、信息必录，引导客户办理业务保持1米以上间距，做好客户分流，避免扎堆，并引导客户尽量采取网上银行、手机银行等方式办理业务，全力保障客户多元化金融需求，减少客户外出和柜面传播风险。同时，各网点还特意准备了口罩、消毒棉片等防疫物资，以备客户不时之需。
守土负责 科技服务小微
疫情期间，莱西当地出行不便，平安银行的科技优势再次立功。今年1月，平安银行青岛分行为新希望六和下游客户专享定制的微e贷产品正式落地，这个产品主要服务于新希望下游生产和经营类小微企业、个体工商户、种植养殖农户等，解决其日常经营周转的资金需求，前期已经对新希望六和的20多家下游客户进行了调查走访。
莱西疫情发生后，青岛分行迅速启动响应机制，排查当地受困企业。经与新希望六和确认，莱西一家养殖户遇到资金周转困难。分行特事特办，加速推进审批流程，3月10日为客户批复额度100万元，当日客户提款6万元，用于采购饲料，顺利解决了资金短期周转问题。
守土尽责 传递平安温度
为坚决打赢疫情防控战役，青岛分行莱西社区支行积极响应防疫要求，暂停网点线下营业。大家在严格做好个人防护，严格遵守防疫规定的同时，确保金融服务不断档，全力保障特殊时期市民的金融服务需求。
社区支行的很多客户年纪较大，平时办理业务得需要到厅堂手把手教，现在疫情不便外出，他们用卡是否方便？是否有什么疑问？大家是否安好？考虑到这一系列问题，莱西社区支行全体人员立刻在家开启办公模式，一通通电话打过去，一句句问候和提醒送到，温暖了客户也让自己心踏实下来。
3月10日晚上，社区支行厅堂服务经理冯志林正在排队第五轮核酸检测时，看到个贷经理在支行群里求助，在为一位客户放款时遇到技术问题。冯志林深知，这个特殊时期能及时放款，对客户意义重大，于是他赶紧通过语音在群里指导操作方法，但现场人太多了，声音嘈杂，对方根本听不清。“得先把这事办了再说，大不了回来再重新排队。” 冯志林转身从队伍中离开，跑到院子外面角落，总算帮客户把问题处理完了。成功放款后，他返回队伍打算重新排，没想到当时排在他后面的阿姨直招手说：“小伙子你别排后面了，我给你留着位呢！”一个小小的举动，让他感受到了这座小城的团结共担。
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。平安银行青岛分行将继续以实际行动践行金融担当，全力做好疫情防控和金融保障工作，为当地市民和企业提供安心优质高效的金融服务，为打赢这场疫情硬仗贡献更多平安力量。
