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近日，太平人寿城阳支公司柜面收到客户Z女士家人送来的一面写有“用爱负责用心承诺”的锦旗，来表达对太平人寿的感激之情，同时这也是城阳支公司收到的服拓服务单客户送来的第一面锦旗。

据了解，客户Z女士在2017年3月投保了太平人寿福利全佑等相关产品，保额30万。今年4月中旬，Z女士因身体不适住院治疗。接到理赔报案后，柜面人员第一时间联系服拓代理人与客户了解情况，理赔调查岗提前介入，启动调查，代理人也一直协助准备理赔资料，5月末将资料提交理赔后，客户很快便收到30万余元的理赔款。

客户Z女士30多岁，本来突遭重疾意外，心情有些灰暗，但在收到太平人寿30余万的理赔款后，治疗费用有了着落，自己也对以后的生活重新燃起了希望，目前恢复情况也相当良好。在收到客户理赔结案通知的时候，代理人第一时间就通知到客户，Z女士心情激动，随即表示要亲自到公司送锦旗表示感谢。

一份保单，一句承诺，保险守护稳稳的幸福。太平人寿青岛分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为更多家庭送去保障和希望。