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恒丰银行潍坊昌乐支行始终坚持把学与做融汇贯通，持续深化践行金融为民使命，切实提升金融服务的覆盖面、可得性、便利度。近日，赵阿姨将一面“情系客户识破骗局 金融先锋为民解忧”的锦旗送到了潍坊昌乐支行，对支行员工张建亮热心真挚帮其追回被诈骗资金的服务给予了赞扬和感谢，高度认可恒丰银行为民办实事的金融担当。

钱款“不翼而飞”，分期哪里来

今年2月份，赵阿姨手机收到还款提示，从无网购习惯和网络支付习惯的赵阿姨在梳理思绪后，记起去年参加某家电公司推广活动时，该公司员工以中奖并赠送空气炸锅为由，为她操作绑定了某支付软件。没想到一年之后收到了还款提醒。老人担心家人责备，便一直隐瞒，连续四个月莫名其妙的“被还款”把赵阿姨折磨得身心疲惫、委屈不已。

银行“助攻破案”，情系市民暖人心

6月1日，赵阿姨参加了潍坊昌乐支行组织开展的“金融知识进社区”宣传活动，在听到宣传员讲解针对老年群体常见诈骗手段时，赵阿姨怀疑自己被骗，便向驻点宣传员工张建亮说明了“被还款”事件的来龙去脉。张建亮同志在查看支付记录和家电公司推荐的网络商城链接后，提示赵阿姨已经被骗，并积极配合赵阿姨与家电公司进行联系。

联合“护航行动”，追回资金赢称赞

与家电公司沟通无果，该员工随即将事件上报支行，核实情况后，支行迅速向昌乐县市场监督管理局上报这一欺诈消费者案件。6月4日，该员工陪同赵阿姨等北关社区居民，配合市场监督管理局对家电公司进行整顿检查，经交涉，最终帮助赵阿姨及其他社区老年居民追回资金3000元。赵阿姨激动表示：“感谢你们平时坚持为我们老年人讲法、普及知识，这次还帮我追回了这笔钱，我终于能睡个安稳觉了！感谢小张，感谢恒丰银行！”

践行金融为民宗旨，就是要树牢以人民为中心的发展思想，做到心系基层、情系基层、助力基层，着力解决人民急难愁盼问题。自与潍坊市昌乐县北关社区签订银社党建共建协议以来，恒丰银行潍坊昌乐支行党支部立足普惠金融和服务社区定位，以满足民生金融需求为着力点，高标准启动驻点建设工作，推出每周“金融宣传日”活动，为社区居民讲解便民利民贷款政策、反诈骗及防范非法集资等金融知识。同时，结合北关社区实际情况，潍坊昌乐支行党支部陆续开展了暖冬助农、红色观影、红色读书季等活动，实现了“银行＋社区”发展模式，携手画出党建“同心圆”。截至目前，共计开展金融宣讲活动40余场，开展公益及学习活动10余次，“金融宣传日”驻点宣教工作取得良好效果。

下一步，恒丰银行潍坊昌乐支行将立足社区服务，积极践行普惠金融，坚持以群众需求为导向，探索“社银合作”新模式，进一步延伸金融服务触角，为社区居民提供“金融+生活+服务”三位一体综合金融服务。