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现在反正全国人民都认为海天双标了，要我说，他们的公关有不小的责任。大家好，我是周三。短视频博主一句“科技与狠活儿”，海天酱油莫名被带到了大众的视野中，公关部一拍大腿，多好的机会啊，在此之前就没有哪家企业一觉醒来就拥有这种挡都挡不住的曝光。他们日以继夜地写小作文，一篇接着一篇，三篇小作文发完之后，百姓负面的情绪是愈演愈烈，市场也有了挺激烈的反应，海天味业今日股价大跌超9%。

前些日子短视频博主辛吉飞用“海克斯科技”自制了一瓶化学酱油，他想表达有不良厂商会这么干，而海天酱油作为行业领军企业，难免被消费者对号入座。国庆节前就有网友在社交平台上展示，国内的海天酱油成分表上有很多食品添加剂，而在日本的海天酱油配料表，成分只有水、大豆、食用盐、砂糖和小麦。也就是从这个时候开始，海天酱油被冲上了热搜榜榜首。

这个时候他们出来回应了，绕了一大圈就说了一句话，我们所有产品都严格按照《食品安全法》生产，造谣的喷子和吃瓜群众，你们就等着接受法律制裁吧。等等，好像没人质疑你守没守法吧，大家只是想知道到底国外和国内是不是一个生产标准啊，你怎么那么凶，一副要干掉我们的样子，还拿法律制裁吓唬人。大伙儿更是火冒三丈，然而就在火儿刚要消下去的时候，第二份回应横空出世，态度依然强硬，各国的食品添加剂都有明确法规标准，没有优劣之别。这又是什么意思？是说有添加剂和没添加剂都一样吗？那为啥没添加剂的要贵呢？直到昨天他们才发出第三份声明，说国内国外都有中高低不同档次的产品。

按说发表声明这件事儿是回应质疑非常有力的举措，但这活儿让他们干的怎么这么不利索呢？其实说实话，配料表里加点科技成分，只要添加剂量合规，大家都能理解，所以这个酱油可能更多的是公关问题。真要给百姓说明白事儿其实很简单，给大伙儿直播看看你们生产酱油的工厂，科普一下和辛吉飞视频里的区别在哪里；高低得把添加剂的事儿说明白了，有添加剂的酱油价格低，但量是合规的，请放心使用，保质期长，没有添加剂的酱油标准更高，满足的是对生活品质要求高的人群需求。辛吉飞用他八百万的粉丝送给了海天一个巨大的礼物，铺天盖地的热度是你花几百亿上千亿的广告费都未必能达到的效果，海天不仅浪费了，还硬生生把自己推到了悬崖边上。企业龙头选择仰着头、太极式跟我们百姓沟通，百姓也许能理解你的骄傲，但接受不了你的傲慢啊，行业大佬要有行业大佬的格局，我们需要看到，你的担当。