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青岛客户Q女士是太平人寿的老客户，保险观念较强，自2017年开始投保并多次加保，医疗险、重疾险累计保额50余万。

近日,Q女士在查体时发现甲状腺结节,于是前往医院做进一步检查。经医院检查确诊甲状腺癌,住院手术治疗。客户出险后随即联系代理人，进行了理赔报案。

公司理赔人员在收到报案后，主动联系客户了解情况。一边安抚客户,一边指导客户收集材料。客户在收齐材料后,递交公司,得益于提前的报案沟通,审核完成后快速赔付医疗与重疾保险金合计50余万元。

理赔完成后,客户拨打电话对太平人寿的理赔服务表达感谢之情。太平人寿青岛分公司将始终坚持“客户至上”的服务理念,为客户提供更便捷、温暖的保险理赔服务,切实保护客户合法权益。