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昨天，在姑苏区平江街道永林新村，居民们正通过“海棠先锋”微网群反映“烦心事”和“金点子”，围绕老旧小区环境改善提升等问题开展在线协商议事会。自平江街道推进实施基层治理“根系工程”以来，“海棠先锋”队伍发挥显著作用，全力推动力量整合在一线、民生服务在一线、解决问题在一线。

“永林新村93幢、94幢污水管道直接排水到地面上，造成地面积水，希望尽快解决。”近日，永林社区“海棠先锋”队员龚水根在微网群收到居民意见后，第一时间联系小区雨污水管道工程负责人向其反映情况。街道社区工作人员、施工方代表、居民代表等齐聚一堂，共同商定维修方案，由施工方将污水管接到污水井内。从发现问题到解决问题，全程只用了一天时间。

据悉，平江街道永林社区以网格为起点，划分4个基础网格，又进一步以楼栋为单位划分34个“微网格”，选优配强34名群众基础好、服务热情高的居民代表作为“海棠先锋”，为社区提供精细化治理、精准化服务奠定坚实基础。“海棠先锋”队伍实时跟进最新工作要求，第一时间了解群众实际诉求，真正成为居民身边的贴心人、好帮手。

为进一步规范队伍管理、提升队伍工作水平，街道社区还设立符合社区实际的“海棠先锋”月度例会制度，完善“海棠先锋”交流平台，为开展思想交流、切磋工作技能营造良好氛围，探索建立党建引领多元力量参与的议事机制。街道社区还为每位“海棠先锋”配备了海棠民情本，日常进行入户走访，同步做好民情记录，用脚步丈量好走访联系“大地图”。目前，在永林社区微网格内，“海棠先锋”的服务模式从“等人上门”向“主动上门”转变，通过常态化、地毯式入户走访及重点入户，及时收集群众意见312条，有效疏解居民情绪，切实解决居民“急难愁盼”。

“平江街道将进一步强化党建引领作用，不断织密组织网，定期开展‘海棠先锋’队伍提质增效行动，通过交流论坛、技能培训、选树先进等多项措施，更好地激发海棠先锋知民情、解民忧、暖民心的积极作用。”平江街道组织人事处处长肖琛说道。