用好“指挥棒”，组织建设有力度

为把工作做实做细做深，罗村卫生院成立了专门的活动领导小组，主要领导负总责，分管领导靠上抓，安排专人负责此项工作。成立了由92人组成的12支家庭医生团队，每支家庭医生团队由1名医生、1名护士、1名公卫人员、1名乡村医生和上级医院专家及医院其他专业人员组成，共同为辖区45778名群众做好家医服务。制定出台了《淄川区罗村卫生院家庭医生实施方案》、《淄川区罗村卫生院家庭医生考核方案》、《罗村卫生院推进家庭医生签约服务高质量发展实施方案》等13个文件，明确工作任务，细化工作分工，形成了“主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，其他领导配合抓”的工作机制，为活动的开展提供了组织保障。

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谱写“主旋律”，活动载体有广度

搭起微信群，让服务“网格化”。为进一步加强与群众的沟通，12支家庭医生团队，建立家庭医生服务微信群30个，微信群人数近万人，发放群众喜闻乐见的健康指导、保健知识、科普宣传等微信670条，群众可以在微信群里向家庭医生咨询各种医疗健康等问题，双向的互动，不仅将服务做到了群众的心坎上，也同步提升了家医服务的质量与效率。

义诊加讲座，让服务“零距离”。积极开展健康夜市走进村，义诊服务到身边活动，今年罗村卫生院共进村开展健康知识讲座203期，接受讲座人数2216人，开展健康夜市活动32次，参加活动居民1238人，健康服务周12次，接受义诊427人，活动的开展，将“满满的干货”送到家门口，“不得不说现在的政策真正好，你看俺这家庭医生还到家门口给我们贴三伏贴，感谢你们啊!”在义诊活动现场，一位大爷激动地握着中医张大夫的手说。

常规转精准，让服务“有温度”。罗村卫生院探索建立医共体牵头单位--淄川区医院罗村分院联系人制度，由家庭医生团队负责签约群众转诊对接工作，分别与胸痛中心、卒中中心、妇幼中心等科室建立连续，明确转诊科室、时间和接诊专家，截至目前，共上转73人，实现了双向精准服务，为患者治疗赢得了宝贵时间，切实保障了群众的身体健康。

共奏“交响乐”，拓展结合有深度

1+3+N服务，打出“组合拳”。罗村卫生院紧紧围绕解决群众看病就医不便利问题，在家庭医生精细化服务上下功夫，抓实干，在全力做好居民健康“守门人”的道路上，不断尝试，更好的为辖区居民提供更加专业优质的服务，努力打造“1+3+N”家庭医生服务团队，二级以上医院专家11人加入团队服务，强化1+3服务，并着力在“N”上做文章，团队加入口腔、疼痛、消化、中医等专科医生13人，加入3家民营眼科专科医院等等，通过他们的加入，共同发力，发挥上级专家和专科优势，不断满足群众的多样化的健康需求。

十个公开，亮出“处方签”。罗村卫生院按照上级要求，结合医院实际，根据家医服务动态，因人、因时制宜，制定满足群众需求的“处方”，通过微信公众号进行及时公开，让群众了解家医履约服务情况、健康教育、巡诊安排、当前节气应注意健康事项、疫苗接种安排、专家信息等10项内容等。制定了针对高血压、糖尿病、冠心病等慢病个性化服务包6个个性化服务包，覆盖12种常见慢性病，在家医履约、群众就诊时进行公开，各项举措的实施，让群众关注健康有的放矢，做到按需了解、“对症论治”。

三个延伸，连起 “健康圈”。罗村卫生院积极探索家医服务模式，努力实现家庭医生团队服务“健康圈”， 24个村居12个家庭医生团队“包围”，同时，并延伸服务到学校、养老院、企事业单位......,真正让家医服务连起了辖区健康服务圈。

淄川区罗村卫生院在落实家庭医生服务中，深刻认识到家庭医生签约服务的工作重点不仅是“签约”，更重要的是‘“履约”，家庭医生不仅要向居民提供一线医疗服务，更重要的是增强与居民的“黏性”，塑造“朋友般的医患关系”。主动为居民提供无差别、更周到的签约服务，让医生、居民双方都能感受到家庭医生签约服务带来的实惠。千里之行，始于足下，罗村卫生院将在全新的起点上努力前行，凝聚力量，让家医服务温暖群众心坎。(记者 车金 通讯员 祝婷婷 李玲玲)