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8月11日，青岛出现较强降雨天气，由于降雨量较大，路面上形成了不少积水，造成许多事故及水淹车辆，报案量激增。为确保道路交通安全通畅，第一时间帮助客户解决燃眉之急，平安产险青岛分公司全辖理赔员齐上阵，成立“平安守护者”团队，24小时在岗待命，争分夺秒开展理赔服务工作，为广大客户提供最及时的服务。

据悉，在暴雨来临前，平安产险青岛分公司第一时间通过平安好车主App、公众号、企业宝等平台发布暴雨大灾预警信息，提醒广大车主注意防范暴雨大风等恶劣天气，注意水淹高危位置、人身财产安全，以及理赔指引等，确保客户能够第一时间得到有温度的理赔。在事故救援方面，公司协调专属救援车时刻待命，加大救援力度及速度，同时开通绿色理赔通道，部分单证减免，简化理赔流程，为客户提供省心、省时、省钱的服务。

财产险方面，平安产险青岛分公司紧急启动了财产险大灾应急预案，对人、车、物进行了统一调配，确保服务时效和质量。暴雨前，组织对86家企业客户开展了夏季防汛查勘，出具防灾防损建议书，并免费提供防灾减损物资。暴雨发生后，财产险理赔员根据大灾责任分工，分片区赶赴现场，趟水、冒雨开展查勘工作，协助客户清点损失。同时大幅简化了索赔流程及手续，提高理赔效率，提升客户服务体验。

暴雨来临，平安产险查勘员选择逆风前行，全力为客户提供有温度的理赔服务。后续，平安产险青岛分公司将时刻跟进暴雨导致的相关案件情况，同时，积极联合相关部门，不断提升服务举措，全力守护群众人身财产安全。平安产险青岛分公司供稿。