(相关资料图)

消费者张某于一年前购买了某保险公司的个人信用保证保险，从购买起张某按期缴纳保费，保险合同一直处于有效状态。

2021年10月张某接到夏某电话，夏某称自己为该保险公司的工作人员，现针对其购买的个人信用保证保险产品进行电话来访提示，由于夏某的个人征信发生异常未能达到公司要求，将产生巨额违约金，推荐张某办理退保手续及时止损。并告知张某自己可以帮助其办理全额退保可减少张某损失。

张某得知后很紧张，并立即询问自己征信具体什么异常，为什么会给自己造成违约风险，具体违约金有多少，但对方支支吾吾说不清楚。张某有些许疑虑。故登录保单中产品官网，并拨打其官方客服热线进行核实。电话核实得知夏某并非该保险公司人员，客服人员告知其退保损失较大，并不建议其办理退保。张某才得知自己差点受骗上当。

通过案例我们建议消费者：

1.警惕不法教唆， 若发生不法教唆行为，务必立即向公安部门、监管部门反映，避免自身利益受损。

2.合理合法维权。投保人若与保险公司发生纠纷，应首先与保险公司官方投诉处理渠道沟通协商，协商不成的，可通过保险行业协会反映问题，申请调解。

3.严守合同约定。理性借贷，为自身的金融行为负责，严格履行合同约定，按时还款、缴付保费，珍惜个人信用。