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近日，太平人寿青岛分公司华润柜面收到客户委托代理人送来的锦旗：“专业解纠纷 细致留客户”，充分表达了客户对公司及公司消保人员的认可和信任。

M先生在2014年投保了太平人寿的福利健康重疾保险，近日通过电话反映当时在购买保单时相关核保的问题。收到客户反映的问题后，公司消保人员第一时间联系客户及代理人了解情况。因客户工作性质特殊，经常出差，联系起来十分困难，消保人员积极进行专项研讨，迅速制定解决方案，和总、分公司核保老师，沟通后续处理方案实施的可能性。

通过多次面谈及电话沟通，与客户协商达成一致，最终客户同意公司给出的解决方案，继续持有保单，享受保障权利。客户还表示：“太平勇于担当，没有避开问题。在事情处理的过程中，我对公司以及接待处理案件人员的态度及服务非常认可。”保险力量，为奋斗的你加把劲。