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近日，家住鼓楼区凤凰西街223号一楼的蒋师傅向12345热线反映，自家厨房的油烟机出风口被小区线缆铁皮盒堵住三分之二，导致家里一做饭就油烟倒灌。

凤凰西街社区12345接单员现场查看，确认该情况为整治改造工程导致，但因工程已过质保期，无法联系工程队处理。考虑到居民实际困扰，该社区向凤凰街道申请动用12345应急处置项目资金。

随后，社区联系专业电工维修人员上门处理，在不影响线缆铁皮盒正常使用的情况下，将其剪开三分之二，并将剪开的铁皮盒重新包裹，避免划伤行人。