保险案例

90后创业者小娟在河南某大型商场开了一家服饰店，商场要求入驻企业或商家租户购买相关保险。小娟在2021年2月通过朋友介绍，打算为自己经营的服饰店投保，并在某财产保险公司购买一份价格相对较低的财产基本险，主要出于成本考虑，并没有了解清楚相关保险责任，业务员说明投保单内容时也未认真听取，匆匆忙忙签字盖章交保费，走完投保流程。

(资料图)

店铺生意一直顺风顺水，直到2021年7月，当地发生连续特大暴雨天气，到处发生水淹事故，小娟所在的负楼层店铺也未幸免，店内服饰商品、装修全部被洪水淹没，损失惨重。焦急万分的小娟想起买过的财产保险，但又迟迟找不到保险单，于是通过销售人员才联系到保险公司，并告知发生的事故，结果被保险公司告知暴雨事故引起的损失不属于保险责任，最终只能自己承担损失。

案例分析

案例中的小娟购买保险的情形可能在我们生活中常有出现，购买的保险在发生事故时未能解决到问题，最终损失只能自己承担的结果，确实非常遗憾。

本案中小娟为店铺投保财产保险，属于保险消费行为，主要存在的问题有：

1、保险购买目的，未能清楚了解产品购买的实际作用，同时缺乏一定的风险意识，对经营中可能发生的风险事故没有较好的认知，买保险主要出于满足商场要求和经营成本考虑；

2、投保流程上，未能清楚了解保险产品的责任和除外责任，产品能够解决的问题和不能解决的问题不明了，盲目在投保单上签字盖章；

3、投保后对保险单未能妥善保管，发生事故后未能立即根据保单指引及时联系保险公司。

消费提示

保险购买属于一种消费行为，保险产品是一种合同类金融产品，产品属性通过文字列明及解释，因此购买一定要注意以下事项：

一是了解保险产品的性质，人身保险或财产保险、保障类产品或是非保障类产品；

二是了解保险产品的关键信息，如保险产品名称、保险责任、责任免除、附加条款、特别约定、保险金额、保险期间、缴费期间、退保损失等，不明白的条款或内容与销售人员逐一核实，做到清楚明了，心中有数；

三是收到保险合同后，应及时阅读合同内容，明确合同内容与签字盖章的投保单一致，明确合同保障是否符合购买初衷，同时妥善保管保险合同书面凭证或电子凭证。

明明白白地消费，让购买的保险产品在风险来临时，可以真真切切地分担风险，实实在在地解决问题。