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客户L先生于2019年为妻子Q女士投保合众众康百万医疗保险、意外伤害保险附加意外医疗，年交保费1480元。

2022年8月，Q女士在异地探亲时不慎摔伤头部、伤情严重，客户在前往医院治疗的同时，拨打公司95515电话进行了理赔报案。客户出院后，由于病情需要一直在异地修养，未能回到家中，自己无法完成微信自助理赔申请。公司得知此情况后，立即与客户取得了联系，由公司理赔人员远程指导客户准备申请资料，通过远程签名顺利提交了理赔申请。该案件当天结案，理赔金支付到了客户提供的银行卡中。

客户及家属对合众人寿的便捷理赔服务非常满意，再三表示感谢。客户的满意就是对公司工作的莫大支持和认可，合众人寿将继续秉持服务至上的理念，提供合您心意的理赔服务，践行“合众保险、理赔不难”的经营承诺。