“49.9元享200元话费券”“话费充85元得100元，八五折充值”，看到这些字眼，你心动了吗？如果再加上“活动时间有限，先到先得”，你会不会赶紧拿起手机充值，生怕错过了优惠。然而，当“支付成功”后，等来的不是话费到账的通知，而是让你下载另一款APP……

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几十元买到一堆无用的优惠券

西安市民蔡丽英表示，她曾在社交平台上见到过一个叫“话费活动充值营业厅”的账号，称“49.9元充值200元话费券”。

她误认为该账号属于官方充值渠道，便通过微信支付了69.8元，之后页面显示该话费券必须在另一款APP中使用。

于是，蔡丽英根据页面引导下载了该APP，发现里面的话费券是20张的满100减5元优惠券和10张满200减10元优惠券。

“这个APP听都没听过，所有的话费券使用期限是三个月，充话费也是100元起步。也就是说，我要在这个平台充值好几千才能用完这些优惠，这不明摆着骗人吗？”蔡丽英气愤地说，“话费一分钱没到账，几十元只买到了一堆无用的优惠券。”

充值后话费一直没有到账

除了伪装成官方账号，这种“低价话费”套路还出现在各类视频平台上。西安市民耿丽说，她1月17日上午刷某短视频平台，看到了另一个平台充话费85折的视频。之前有过在该短视频平台顺利购物的经历，加上正好需要充话费，耿丽以为该视频是短视频平台的广告，便充值了85元，想要得到100元的话费。“开始进去还是觉得挺官方的，但话费一直没有到账。退出来之后再去搜这个平台的消息，才发现很多人都说被骗了。”

记者在黑猫投诉平台上搜索关键词“话费”，发现在众多消费者的投诉中，不少都是在社交媒体平台、购物平台或视频播放平台看到此类广告，误以为是官方投放，再加上转盘、弹窗等形式，很容易认为这类广告是平台为新用户或新会员准备的“福利”。

家住太白北路的杨阳在某视频平台追剧时，跳出了一个“100元话费仅需19.9元”的弹窗。因为刚刚充值了该平台的会员，她以为这是该平台给新会员的福利，“20元也就是一杯奶茶钱，没怎么犹豫就充了。”操作完所有步骤后杨阳才发现，所谓100元话费只是总价为100元的优惠券。

充值话费应选择运营商官方渠道

被不清晰的规则引导充值之后，消费者的维权成为新的问题。以黑猫投诉平台上的记录为例，“话费活动充值营业厅”有533条投诉记录，以文中提到的短视频平台名称加“话费”为关键词搜索，出现了3万多条投诉记录，然而大部分投诉都止步于“正在与商家取得联系”这一阶段。

为此，市场监管部门表示：消费者充值话费应选择通信运营商官方渠道，或是与官方运营商合作的大平台、大公司等。当看到话费充值优惠宣传时，可将其充值活动的关键字在具有安全防护功能的浏览器中进行搜索甄别，不要随意点击微信及各类电商平台APP里的弹窗广告，不要下载在应用商店内无法搜索到的小众APP，以防误入钓鱼网站，造成财产损失和个人信息泄露。

编辑：杨蓓蕾