(资料图)

鲁中网淄博6月30日讯(记者 车金 通讯员 殷鹏鹏)淄川区般阳路街道辖区内老年人数占比大，根据这一实际情况，街道便民服务中心对政务服务“适老化”进一步升级，设立无障碍通道、轮椅、老花镜、放大镜、急救药品的同时，开辟了“助老绿色通道”，为行动不便的老年人提供免费上门办理业务。老年人服务“帮着办”。

老年人群体为“网”发愁，般阳路街道便民服务中心聚焦老年人办事服务的实际需求和困难，设立了“助老绿色通道”，为老年人提供帮办、代办、导办等多项便民服务。街道依托12个社区便民服务站，65个网格，配齐配强人员服务保障力量，成立了由社区帮办代办工作人员和专职网格员组成的政务服务队伍，开展认领“家人”贴心服务，对有需求的老年人，工作人员把自己当作陪同老年人办事的“家人”，认领服务对象，为老年人等特殊群体提供精准服务。

老年人服务“就近办”。推进政务服务适老化在街道、社区两级延伸覆盖，在便民服务中心设置老年人便民服务点，将医疗保险、养老保险、退休人员资格认证等高频基本公共服务办理事项进行梳理，针对老年人网上办、掌上办的高频事项，社区网格员和帮办代办人员提供全流程“一对一”“保姆式”服务，只需电话预约，工作人员就提供“跑腿式”上门帮办、代办一条龙服务，实现办事“不出门、能办事”，让特殊群体充分感受到个性化服务带来的便捷，实现老年人就近办理，变传统便民服务大厅“坐等”的服务模式为“实时动态化跟踪群众需求”的服务模式。

下一步，般阳路街道将加大力度积极推动政务服务适老化，以“一次办好”改革为抓手，持续深入推进“帮办代办”服务，把群众当成亲人来对待，把群众的事当成自己的事来办，让政务服务不仅有“速度”，更有“温度”。