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2019年5月，青岛客户L女士投保了太平人寿福禄康瑞等产品，保额20万元。2022年6月28日，L女士身体不适前往医院检查确诊为甲状腺癌。

治疗出院后，客户想到了自己投保的重疾保险，便拨打了中国太平全国统一客服热线95589进行报案。理赔人员看到报案信息后，第一时间联系客户了解具体情况。同时协助指导客户准备相关理赔材料。7月6日上午十点半，收到理赔材料后立马进行录入受理，两小时后客户就收到赔付信息，累计赔付了20余万元理赔款。

收到理赔款后，客户十分惊讶，并致电工作人员进行确认是否真的完成赔付。得到理赔人员的确认后，客户连连称赞：“简直太快了，真的没想到。太平人寿值得信赖。”