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鲁中网淄博10月2日讯近日，博山区白塔镇饮马村村民闫女士亟需办理个体工商户营业执照，但本人无法到现场办理。闫女士在白塔镇便民服务大厅“跑手”的帮助下，通过参考白塔镇微信公众号高频事项办事指南，自助全程电子化成功办理证件。

白塔镇聚焦优化营商环境，切实扛起产业新城主阵地责任，以“数治提效、数智赋能”为工作目标，聚力提升市场主体政务服务开放便利度，探索流程重塑、智能审批、延伸服务三种服务模式，着力解决辖区市场主体办事的痛点难点堵点问题，赋能产业发展、活力提升。

流程重塑，助力“市场主体开办便利化”。整合“保市场主体”一件事，进一步优化个体工商户设立登记、食品经营许可、公共卫生许可证、灵活就业人员参保登记等核心事项办理流程，将相关业务事项纳入专窗集成办理，实行统一咨询受理、统一收件出件，如商户新办、变更、注销执照及许可证件，一个窗口全部打包受理。建成市场主体开办“一网通办、一次采集、一套材料、一窗办理、一次办好、一次发放”“六个一”集成化线下闭环工作体系，实现市场主体办事时间更短、服务更有温度的目标。

智能审批，实现“办事场景智慧化”。细化全流程数字化审批服务，实行“极简”服务流程，群众通过“山东省人民政府网”或“爱山东”APP“企业开办一件事”专区在线申请，即可办理企业、个体工商户营业执照，实现网上一次申报、线上受理、限时办结、评价反馈的线上闭环办理模式。在自助服务区，还可通过集成式自助终端“自助办”公共场所智能审批、AI制图。在“保市场主体”一件事服务场景中，法人出差在外或者有事情无法现场办理个体工商户营业执照时，可以通过线上平台提交开办申请，零提交实体证明材料，实现线上全流程数字化审批。

延伸服务，推动“政务服务精细化”。推出群众线上“点单”、跑团“接单”帮办的服务新模式，公开跑团咨询、预约热线“0533-4684600”，为群众提供延时服务和预约服务。结合落实“AB角”制度，配足专窗工作人员，加强工作人员业务培训，全程指导、帮助群众填写材料。业务高峰期开设“潮汐窗口”，群众即来即办，节省办事群众排队等候的时间。同时将“保市场主体”高频办理事项进行颗粒化分解，将操作指引一一对应进行拆分，采用可视化、图表化等形式，对申报材料、办理流程等内容进行口语化的注解和说明，群众通过扫描相关二维码可进行“码上咨询”，实现了市场主体“零咨询”“零基础”申办。